Anfang dieses Jahres eröffnete DHL Global Forwarding sein neues Lager und seinen Hauptsitz am Flughafen Schiphol mit einer Fläche von 1.300 m² für verderbliche Güter. "Es war nicht schwer, sich hier einzuleben, denn wir empfinden die Arbeit im neuen Büro als viel angenehmer als zuvor. Auch von unseren Kunden erhalten wir positive Rückmeldungen. So haben sich zum Beispiel die Wartezeiten für Lkws verkürzt und die gesamte logistische Abwicklung ist noch professioneller organisiert", sagt Ivo Koopmans, Head of Cool Chain bei DHL Global Forwarding.
Insgesamt umfasst das Lager 23.000 m² mit 38 Docks, von denen zwei mit einem 20-Fuß-Docklift ausgestattet sind. "In unseren neuen Räumlichkeiten können wir die Frischwaren unserer Kunden in den verschiedenen Temperaturzonen lagern und die Kühlkette vollständig schließen. Alle unsere Aktivitäten finden in unserem Perishables Centre statt", sagt Ivo. "Das Großartige ist, dass wir in unseren neuen Räumlichkeiten teilweise End-to-End-Lösungen sowohl für die Luft- als auch für die Seefracht anbieten können. Dabei ziehe ich gemeinsam mit unserem Seefracht-Kühlcontainer-Manager Rainier Nel an einem Strang, um zu maßgeschneiderten Lösungen zu kommen."
Rainier Nel
Keine Sendung zu klein
Laut Ivo sorgen die bekannten DHL-Lieferwagen im Straßenbild immer noch für Verwirrung über die genauen Aktivitäten von DHL Global Forwarding. "Aber wir erklären gerne die Unterschiede zwischen den Dienstleistungen aller DHL-Einheiten. Ein weiteres Missverständnis, das wir unbedingt aufklären möchten, ist, dass potenzielle Kunden manchmal denken, sie seien zu klein, um mit DHL zusammenzuarbeiten. Wir möchten wirklich betonen: Kein Kunde und keine Sendung ist zu klein für uns! Der persönliche Aspekt ist für uns sehr wichtig. Außerdem sehen wir, dass sich dies auf dem Markt durchsetzt. Die Menschen wollen sich nicht mit dem Wählen von Nummern aufhalten, sondern brauchen den direkten Kontakt. Wir legen großen Wert auf den Aufbau und die Pflege unserer Kundenbeziehungen."
Während es früher mehr spezifische Import- und Exportsaisons gab, hat sich dies laut Ivo in den letzten Jahren immer mehr verschoben. "Der gesamte Fluss ist einfach anders als früher. Wir stellen fest, dass wir sowohl bei unseren Export- als auch bei unseren Importströmen mit höheren Spitzen und tieferen Tälern konfrontiert sind. Zum Beispiel hat die Beerensaison in Peru und Simbabwe viel früher begonnen. Zudem beobachten wir, dass die Mengen an Obst und Gemüse, die über uns transportiert werden, höher sind als in den Vorjahren", sagt Ivo.
Margen unter Druck
"In diesem Jahr sehen wir, dass die Margen stärker unter Druck geraten sind, und das gilt eigentlich für alle Destinationen. Wir kamen aus einer Situation, in der der Luftfrachtraum knapp war, was sich jetzt gewendet hat, sodass es einen Überschuss an Kapazitäten gibt. Das wirkt sich auf die Preise aus", bemerkt Ivo (rechts im Bild). "Wir befinden uns derzeit in der Abschlussphase mit unseren Partnern für die kommende Wintersaison."
"Wir sind sehr stolz auf unseren treuen Kundenstamm, den wir uns im Laufe der Jahre durch unsere Dienstleistungen aufgebaut haben. Wir sehen auch, dass immer mehr Menschen wissen, wie sie uns bei verschiedenen Fragen rund um die Frischelogistik erreichen können. Die Nachfrage der Kunden geht über den reinen Versand und Empfang von See- oder Luftfracht und die damit verbundenen Tätigkeiten hinaus. Daher bieten wir auch die notwendige Beratung an und sind in Zusammenarbeit mit unseren Büros im In- und Ausland ein One-Stop-Shop für eine Vielzahl von Projekten."
DHL Global Forwarding ist mit einer Delegation aus der ganzen Welt auf der Fruit Attraction in Madrid vertreten. "Für uns ist die O&G-Messe eine ideale Gelegenheit für unsere Niederlassungen aus aller Welt, sich mit Kunden und Verladern zusammenzusetzen, Entwicklungen zu besprechen und mit bestehenden und neuen Geschäftspartnern zu sprechen", so Ivo abschließend. Der Stand von DHL befindet sich in Halle 7, Stand 7B19.
Weitere Informationen
DHL Global Forwarding
Ivo Koopmans, Head of Cool Chain
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Rainier Nel, Reefer Manager BeNeLux
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