Ein innovativer Akteur mit einem Auge für den persönlichen Kontakt. So lässt sich Declarants, ein Zollagent der neuen Generation, nach Ansicht von Ferhat Akgündüz und Guyon Gelaudemans am besten beschreiben. Sie gründeten das Unternehmen im Jahr 2022 und konnten dank ihrer Erfahrung und ihres Netzwerks im Obst- und Gemüsesektor bereits zahlreiche Kunden begrüßen. ''Unsere Büros befinden sich in de Lier. Das ist ein strategisch gewählter Standort'', beginnt Ferhat. "Die Nähe des Rotterdamer Hafens und wichtiger Verkehrsadern machen De Lier zu einem idealen Standort für uns. Außerdem haben wir hier die logistischen Vorteile, die wir brauchen, um unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen zu bieten."
Eine Gesamtlösung für Import, Export, Transport und Zollformalitäten
Wie genau Declarants das macht, wird schnell deutlich. ''Declarants ist der Ausgangspunkt und die Endstation in Bezug auf den Import und Export von Produkten, den Transport (auf der Straße oder per Luft- oder Seefracht) einschließlich der ordnungsgemäßen Zolldokumentation'', fährt Ferhat fort. Wir bieten unseren Kunden eine Rundum-Sorglos-Lösung mit einem einzigen Ansprechpartner, der alle ihre Bedürfnisse erfüllt. Dabei ist es unser Ziel, die Prozesse so einfach und transparent wie möglich zu gestalten, damit sich unsere Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können."
''Durch den Einsatz von Automatisierung können wir diese Prozesse beschleunigen und Fehler minimieren'', fügt Guyon hinzu. Wir glauben, dass diese Automatisierung nicht nur Effizienz bringt, sondern auch die Kundenzufriedenheit erhöht. Sie ermöglicht es uns, die Kunden proaktiv mit den richtigen Informationen zu versorgen, schnell auf Anfragen und noch schneller auf unvorhergesehene Umstände zu reagieren. Gerade Letzteres ist bei Logistikprozessen, zum Beispiel bei frischen Produkten, unverzichtbar.
Während also die Automatisierung von Prozessen Declarants hilft, die Kunden optimal zu bedienen, sind Ferhat und Guyon davon überzeugt, dass es gerade der menschliche Faktor innerhalb des Unternehmens ist, der den Unterschied macht. "Was Declarants besonders macht, ist, dass wir die Effizienz der Automatisierung mit dem persönlichen Kontakt verbinden", erklärt Ferhat. Wir wollen, dass sich unsere Kunden gehört fühlen und das Gefühl haben, dass ihre Probleme die richtige Aufmerksamkeit und Priorität erhalten."
Das tun wir natürlich täglich, aber wir nehmen zum Beispiel auch an jährlichen Messen wie der Fruit Logistica in Berlin und der Fruit Attraction in Madrid teil. Die Interaktion mit bestehenden und potenziellen Kunden auf diesen Messen ist für uns sehr wertvoll. Er ermöglicht es uns nicht nur, unsere internationalen Beziehungen zu pflegen, sondern hilft uns auch, unsere Dienstleistungen zu verbessern und über die neuesten Trends und Entwicklungen auf dem Laufenden zu bleiben", so Guyon abschließend.
Die kontinuierliche Verbesserung dieser Dienstleistungen steht bei Declarants ohnehin ganz oben auf der Tagesordnung. Natürlich haben wir ehrgeizige Pläne für die Zukunft", so Guyon weiter. Eine der aufregendsten Entwicklungen für uns ist der Einsatz von künstlicher Intelligenz, um Muster zu erkennen und Vorhersagen zu treffen, die uns ein proaktives Handeln ermöglichen. Unabhängig davon, welche Instrumente wir einsetzen, ist es jedoch wichtig, dass wir uns stets darauf konzentrieren, unsere Kunden bestmöglich zu bedienen. Mit einer klaren Vision, der Konzentration auf den persönlichen Kundenkontakt und der künftigen Integration von KI-Technologien sind wir davon überzeugt, dass wir eine glänzende Zukunft vor uns haben.''
Weitere Informationen:
Declarants
Tel: +31(0)103071672
[email protected]
www.declarants.com